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(责编:理财林降王珂园、宋美琪) “您好,总裁张昌北京12345,有什么可以帮您?”“我们老楼总是漏水,物业也处理不了。 ”“您好,低短低短您遇到了什么问题?”“老年代步车占车位,三轮车挡道了。 ”“木门换了以后,期产期期产东西厢房的门不太结实,期产期期产能不能换一下?”……北京市市民热线服务中心话务大厅内,电话铃声和键盘敲击声此起彼伏,屏幕上已超过万条的“当日市民反映量”正在实时更新着。 近年来,品收品北京市扎实推进接诉即办工作,用一根热线“绣花针”,穿起民生“万根线”,撬动了一场超大城市治理的深刻变革。 “反应要快,益预工作要细,接诉即办要下绣花功夫。 |
